PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI memastikan kesiapan layanan digital dan jaringan Agen BRILink selama libur panjang akhir Mei 2025. Hal ini dilakukan untuk menjamin kelancaran transaksi masyarakat yang diprediksi meningkat signifikan selama periode tersebut. BRI berkomitmen memberikan akses keuangan yang andal, aman, dan mudah dijangkau.
Corporate Secretary BRI, Agustya Hendy Bernadi, menekankan pentingnya keandalan sistem layanan sebagai prioritas utama. BRI berupaya meminimalisir hambatan transaksi agar nasabah tetap nyaman dan aman bertransaksi di mana pun dan kapan pun. Strategi ini merupakan langkah antisipatif terhadap lonjakan aktivitas transaksi selama libur panjang.
Hendy menambahkan bahwa optimalisasi sistem menjadi kunci keberhasilan dalam memenuhi kebutuhan transaksi masyarakat. Komitmen BRI dalam hal ini terlihat dari investasi besar dalam pengembangan infrastruktur layanan. BRI memastikan seluruh layanan berjalan lancar selama periode libur panjang.
Infrastruktur BRI yang Memadai
Hingga Triwulan I/2025, BRI telah memiliki lebih dari 742 ribu unit E-Channel, termasuk lebih dari 723 ribu unit EDC yang tersebar di berbagai lokasi strategis. Hal ini memudahkan transaksi non-tunai bagi masyarakat. Jumlah EDC yang besar menunjukkan komitmen BRI untuk mendukung transaksi digital.
Selain itu, BRI juga mengoperasikan lebih dari 10 ribu unit ATM dan 9 ribu unit CRM di seluruh Indonesia. ATM dan CRM ini menyediakan layanan transaksi seperti penarikan, penyetoran, transfer, dan pembayaran tagihan yang dapat diakses 24 jam, termasuk selama libur panjang. Ketersediaan infrastruktur ini sangat penting untuk kenyamanan nasabah.
Jaringan Agen BRILink BRI juga berperan penting. Per Triwulan I/2025, terdapat lebih dari 1,19 juta agen BRILink yang menjangkau lebih dari 67 ribu desa, atau sekitar 88% wilayah Indonesia. Agen BRILink menawarkan kemudahan transaksi *real-time* dan *online*, seperti pembayaran tagihan, transfer antarbank, dan pengisian saldo e-money.
Layanan Tambahan Agen BRILink
Agen BRILink juga menyediakan layanan *top-up* BRIZZI untuk pembayaran non-tunai di jalan tol, parkir, dan transportasi umum. Layanan tambahan lainnya meliputi *referral* pembukaan rekening dan pinjaman, pembayaran asuransi mikro, penarikan uang kiriman dari luar negeri, dan pembelian tiket perjalanan. Keberagaman layanan ini menunjukkan komitmen BRI untuk inklusi keuangan.
BRI terus berupaya memperkuat layanan E-Channel dan jaringan Agen BRILink untuk memastikan kualitas layanan yang prima dan berkelanjutan. Hal ini sejalan dengan komitmen BRI dalam mendorong pertumbuhan transaksi digital dan inklusi keuangan. Pemantauan sistem, penguatan keamanan transaksi, dan layanan pengaduan yang responsif juga menjadi fokus BRI.
BRImo: Solusi Digital Banking yang Komprehensif
BRImo, *super app* BRI, juga menjadi andalan nasabah untuk bertransaksi dengan mudah dan nyaman. Dengan lebih dari 100 fitur, BRImo memperkuat posisi BRI dalam layanan *digital banking*. Pengguna BRImo telah mencapai 40,28 juta *user*, meningkat 20,26% *year-on-year* (YoY) per Maret 2025.
Jumlah transaksi BRImo juga sangat tinggi. Pada periode yang sama, BRImo telah melayani 1,2 miliar transaksi finansial, naik 25,5% YoY dengan volume sebesar Rp1.599 triliun atau meningkat 27,79% YoY. Hal ini menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital BRI.
BRI juga menyediakan layanan *contact center* melalui Contact BRI di 1500017 atau asisten virtual SABRINA di WhatsApp 0812 1214 017 untuk menjawab pertanyaan dan menangani keluhan nasabah. Layanan *customer service* yang responsif menjadi bagian penting dari layanan BRI.
Kesimpulannya, BRI menunjukkan komitmen kuat untuk memastikan kelancaran transaksi keuangan masyarakat selama libur panjang. Investasi besar dalam infrastruktur dan teknologi, serta layanan *customer service* yang responsif, menjadikan BRI sebagai salah satu bank terdepan dalam menyediakan akses keuangan di Indonesia.
Sebagai informasi tambahan, BRI juga aktif berpartisipasi dalam berbagai program pemerintah untuk mendorong inklusi keuangan, khususnya di daerah terpencil. Keberhasilan BRI dalam hal ini tidak terlepas dari kerjasama dengan berbagai pihak, termasuk pemerintah daerah dan lembaga keuangan lainnya.
BRI juga terus melakukan inovasi dalam pengembangan produk dan layanan keuangan digital. Ke depannya, BRI diharapkan terus meningkatkan kualitas layanannya untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin beragam dan kompleks.
