Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor terus berupaya meningkatkan kualitas layanan pelanggannya. Langkah terbaru yang diambil adalah meluncurkan aplikasi MyKahuripan, sebuah platform digital yang dirancang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Aplikasi MyKahuripan merupakan penyempurnaan dari aplikasi sebelumnya, Si Cantik. Perbaikan yang dilakukan meliputi penambahan fitur dan peningkatan aksesibilitas, sehingga aplikasi dapat diakses 24/7.
Fitur Unggulan MyKahuripan
Aplikasi MyKahuripan menawarkan berbagai fitur yang memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan Tirta Kahuripan. Pelanggan dapat melakukan pengecekan tagihan air, informasi pengaliran air, pembayaran tagihan, pendaftaran sambungan baru, dan pengajuan pengaduan.
Fitur-fitur ini dirancang untuk memberikan kemudahan dan efisiensi bagi pelanggan. Tidak perlu lagi datang ke kantor cabang untuk urusan administrasi, cukup melalui ponsel pintar.
Kemudahan Akses dan Transparansi
Dengan MyKahuripan, pelanggan dapat memantau pemakaian air secara real-time dan mendapatkan informasi yang transparan terkait tagihan mereka. Sistem pembayaran yang terintegrasi juga mempermudah proses pembayaran tagihan.
Tingkat transparansi yang tinggi dalam aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap Perumda Air Minum Tirta Kahuripan.
Peningkatan Efisiensi Pelayanan
Aplikasi ini tidak hanya memudahkan pelanggan, tetapi juga meningkatkan efisiensi operasional Tirta Kahuripan. Sistem pengaduan yang terintegrasi memungkinkan pihak Tirta Kahuripan untuk merespon pengaduan dengan lebih cepat dan efektif.
Dengan demikian, pelayanan kepada pelanggan dapat ditingkatkan secara signifikan, sehingga kepuasan pelanggan pun dapat tercapai.
Tantangan dan Peluang
Meskipun sudah memiliki aplikasi digital, Tirta Kahuripan masih menghadapi tantangan dalam menjangkau seluruh pelanggannya, mengingat luasnya wilayah Kabupaten Bogor dan jumlah pelanggan yang mencapai lebih dari 230 ribu.
Tantangan ini dapat diatasi dengan strategi pemasaran yang tepat sasaran dan kolaborasi dengan berbagai pihak, seperti pemerintah daerah dan komunitas setempat.
Ekspansi dan Pengembangan
Ke depan, Tirta Kahuripan dapat mengembangkan MyKahuripan dengan menambahkan fitur-fitur baru yang lebih inovatif dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Integrasi dengan sistem pembayaran digital lainnya juga dapat dipertimbangkan.
Pengembangan fitur-fitur tersebut akan semakin memperkuat posisi Tirta Kahuripan sebagai perusahaan air minum yang modern dan pelanggan-sentris.
Dampak Positif MyKahuripan
Peluncuran MyKahuripan diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mempermudah akses layanan, dan meningkatkan efisiensi operasional Tirta Kahuripan. Hal ini sejalan dengan upaya transformasi digital yang sedang dijalankan oleh perusahaan.
Dengan adanya aplikasi ini, Tirta Kahuripan semakin dekat dengan pelanggannya dan mampu memberikan pelayanan yang lebih baik di era digital ini.
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad, optimistis aplikasi MyKahuripan akan memberikan dampak positif yang signifikan bagi perusahaan dan pelanggannya.
Somad juga menekankan pentingnya transformasi digital dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di era modern ini. Aplikasi MyKahuripan menjadi bukti nyata komitmen Tirta Kahuripan dalam hal tersebut.
Artikel Terkait
- Pasokan Air Bersih Terdampak Bencana, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Tetap Berupaya Optimalkan Pelayanan
- Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor HUT ke-44, Ajak Masyarakat Jaga Air untuk Masa Depan
- Antisipasi Gangguan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor Siaga 24 Jam Selama Libur Lebaran 2025
- TOP BUMD Award 2025, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Borong Empat Penghargaan Sekaligus
- Tirta Kahuripan Bogor Rencanakan Peningkatan Cakupan Pelayanan Melalui Kerja Sama Investasi dengan Badan Usaha Swasta
Editor: Eka Rahmawati
